Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Sie können uns anrufen, unser Kontaktformular nutzen oder eine E-Mail schreiben.
Allgemein Fragen
Wer ist smartcorrect?Wie kann smartcorrect einen guten Preis und gleichzeitig eine hervorragende Qualität anbieten?
Wie kann ich sicher sein, ein qualitativ hochwertiges Ergebnis zu erhalten?
Wie sichert smartcorrect, dass mein Dokument vertraulich behandelt wird?
Mein Dokument ist hochtechnisch – wie sorgt smartcorrect dafür, dass der Sinnzusammenhang erhalten bleibt?
Hat smartcorrect Korrektoren, die meine Branche kennen?
Bietet smartcorrect auch Lektorats- und sonstige Schreibdienstleistungen an?
Kann ich smartcorrect auch aus dem Ausland verwenden?
Welche Referenzkunden hat smartcorrect?
Fragen zum Ablauf
Wie genau korrigiert smartcorrect mein Dokument?Wie schnell korrigiert smartcorrect mein Dokument?
Was sind die Geschäftszeiten von smartcorrect?
Kann es vorkommen, dass ich mein Dokument nicht rechtzeitig korrigiert zurück bekomme?
Welche Dateitypen nimmt smartcorrect an?
Wie ermittelt smartcorrect die Anzahl der Wörter in meinem Dokument?
Wie funktioniert die Korrektur von Testseiten?
Kann ich vorab ein Angebot erhalten ohne ein Dokument zu schicken?
Wie schnell kann ich ein Angebot erhalten?
Was passiert, wenn ich unzufrieden mit der Korrektur bin?
Fragen zum Preis und zur Zahlung
Was kostet eine Korrektur bei smartcorrect?Wie kann ich bei smartcorrect bezahlen?
Wann muss ich meinen Auftrag bezahlen?
Wer ist smartcorrect?
smartcorrect ist der Firmenkundenservice der Global Language UG, die seit 5 Jahren einer der in Deutschland führenden Anbieter von Englisch-Korrekturservices ist. Seit ihrer Gründung hat Global Language für etwa 5000 Kunden mehr als 10.000 Dokumente mit über 30 Mio. Wörtern korrigiert. Weitere Informationen über uns finden Sie unter Über uns.
Wie kann smartcorrect einen guten Preis und gleichzeitig eine hervorragende Qualität anbieten?
Wir haben sehr schlanke Strukturen und unsere Arbeitsprozesse sind weitestgehend automatisiert. So stellen wir sicher, dass keine unnötigen Kosten entstehen.
Wie kann ich sicher sein, ein qualitativ hochwertiges Ergebnis zu erhalten?
Durch unsere mehrstufige Qualitätssicherung sorgen wir für ein perfektes Ergebnis. Erster und wesentlichster Bestandteil ist dabei, dass bei uns nur sehr gut ausgebildete und erfahrene Korrektoren arbeiten, die selbstverständlich alle Native English Speaker sind. Zweites arbeiten wir mit einem Vier-Augen-Prinzip: Jedes Dokument wird von einem zweiten Korrektor überprüft, bevor es an Sie zurückgesendet wird. Und drittens haben Sie während des Korrekturprozesses jederzeit die Möglichkeit, sich mit dem Korrektor in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich nehmen wir auch immer gerne das kritische Feedback unserer Kunden an, um unsere Leistungen noch weiter zu verbessern.
Wie sichert smartcorrect, dass mein Dokument vertraulich behandelt wird?
Vertraulichkeit ist unser höchstes Gut! Selbstverständlich sind alle unsere Korrektoren vertraglich verpflichtet, die zu korrigierenden Dokumente vertraulich zu behandeln. Wir sichern Ihnen zu, dass alle an uns übermittelten Dokumente auch nach Beendigung des jeweiligen Auftrages vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden. Details zu unserem Datenschutz finden Sie hier.
Mein Dokument ist hochtechnisch – wie sorgt smartcorrect dafür, dass der Sinnzusammenhang erhalten bleibt?
Unsere Korrektoren korrigieren mit Vorsicht und schreiben einen Satz nur um, wenn sie den Sinnzusammenhang vollständig erfasst haben. Im Zweifel bieten unsere Korrektoren eine alternative Ausdrucksmöglichkeit als Kommentar an. In Ausnahmefällen – bei sehr komplexen und ggf. unklaren Sachverhalten – setzt sich unser Korrektor direkt mit Ihnen in Verbindung, um den Sachverhalt zu klären.
Hat smartcorrect Korrektoren, die meine Branche kennen?
Unsere Korrektoren haben alle unterschiedliche Ausbildungen und Berufserfahrungen. Was sie jedoch gemeinsam haben, ist ihre langjährige Erfahrung in der Korrektur von professionellen und akademischen Arbeiten. Vor diesem Hintergrund bringen unsere Korrektoren Fachwissen aus einer Vielzahl an Industrien und Branchen ein. Gerne unterstützten wir Sie dabei, den für Ihre Branche geeignetsten Korrektor zu identifizieren.
Bietet smartcorrect auch Lektorats- und sonstige Schreibdienstleistungen an?
Nein, smartcorrect bietet derzeit ausschließlich Korrekturdienstleistungen an.
Kann ich smartcorrect auch aus dem Ausland verwenden?
Selbstverständlich, Sie können uns aus jedem Land der Welt beauftragen.
Welche Referenzkunden hat smartcorrect?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alle unsere Kunden öffentlich nennen können und aus Vertraulichkeitsgründen auch keine persönlichen Kontakte zu Referenzkunden herstellen.
Wie genau korrigiert smartcorrect mein Dokument?
Unsere Korrektoren arbeiten mit der „Änderungen nachverfolgen“-Funktion. So bekommen Sie ein vollständig korrigiertes Dokument zurück, in dem Sie alle Änderungen problemlos nachvollziehen können. Darüber hinaus arbeiten die Korrektoren mit der Kommentarfunktion, wenn Sie eine alternative Ausdrucksmöglichkeit anbieten oder auf bestimmte Unstimmigkeiten hinweisen wollen. Demnach können Sie entweder direkt mit dem korrigierten Dokument weiterarbeiten oder unsere Anmerkungen eigenständig in Ihr Dokument übernehmen.
Wie schnell korrigiert smartcorrect mein Dokument?
Wie schnell wir Ihr Dokument korrigieren, hängt ganz von Ihnen ab. Sie können zwischen drei verschiedenen Bearbeitungszeiten auswählen: Express – innerhalb von 2 Tagen, Standard – innerhalb von 5 Tagen und Relaxed – innerhalb von 10 Tagen.
Was sind die Geschäftszeiten von smartcorrect?
Unsere Korrektoren sind rund um die Uhr für Sie erreichbar, an 7 Tagen pro Woche und 365 Tagen im Jahr – egal, ob Wochenenden oder Feiertage in diesem Zeitraum liegen.
Kann es vorkommen, dass ich mein Dokument nicht rechtzeitig korrigiert zurück bekomme?
Nein. Unsere Korrektoren stellen immer sicher, dass die vom Kunden gewünschte Bearbeitungszeit tatsächlich eingehalten wird. Sofern eine gewünschte Bearbeitungszeit nicht machbar ist, wird dies dem Kunden bereits vorab mitgeteilt.
Welche Dateitypen nimmt smartcorrect an?
Wir nehmen alle gängigen Dateitypen für Texte und Präsentation an (Microsoft Word, Microsoft Powerpoint, Open Office, LaTeX). Hat Ihr Dokument ein anderes Format, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, damit wir die Möglichkeit einer Korrektur vorab klären können.
Wie ermittelt smartcorrect die Anzahl der Wörter in meinem Dokument?
Wir nutzen die „Wörter zählen“-Funktion des jeweiligen Programms. Da wir den gesamten Text inklusive Bild-, Grafik- und Tabellenunterschriften, Fußnoten und sonstiger „Nebentexte“ korrigieren, berücksichtigen wir alle Wörter in Ihrem Dokument.
Wie funktioniert die Korrektur von Testseiten?
Um sich ein Bild von der Qualität unserer Arbeit zu machen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, kostenlos eine Textseite oder drei Präsentationsseiten korrigieren zu lassen. Schicken Sie uns einfach ein Dokument zu und wir wählen zufällig eine bzw. drei Seiten daraus zur Korrektur aus. Die korrigierten Seiten erhalten Sie von uns wiederum per E-Mail. Sofern Sie mit unserer Testkorrektur zufrieden sind, können Sie im Anschluss auch gleich die Korrektur des gesamten Dokuments in Auftrag geben. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und wir erstellen Ihnen umgehend ein Angebot.
Kann ich vorab ein Angebot erhalten ohne ein Dokument zu schicken?
Selbstverständlich ist das möglich. Um Ihnen ein Angebot machen zu können, benötigen wir lediglich den Umfang der Korrektur (Anzahl der Wörter) und die von Ihnen gewünschten Bearbeitungsdauer.
Wie schnell kann ich ein Angebot erhalten?
Sobald wir die von Ihnen für die Angebotserstellung benötigten Informationen vorliegen haben, erhalten Sie in der Regel innerhalb von 12 Stunden ein Angebot von uns.
Was passiert, wenn ich unzufrieden mit der Korrektur bin?
Sollten Sie wider Erwarten unzufrieden mit dem Ergebnis der Korrektur sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Kundenbetreuung unter support@smartcorrect.com, damit wir gemeinsam Ihre Fragen und Probleme adressieren und klären können. Wir garantieren Ihnen, dass wir jede Anstrengung unternehmen werden, um Ihnen ein zufriedenstellendes Korrekturergebnis liefern zu können. Damit Unzufriedenheit gar nicht erst entsteht, haben Sie während der laufenden Korrektur die Möglichkeit, sich direkt mit Ihrem Korrektor in Verbindung zu setzen.
Was kostet eine Korrektur bei smartcorrect?
Der Preis einer Korrektur richtet sich nach zwei Faktoren: Erstens der Zahl der Wörter des zu korrigierenden Dokuments und zweitens dem gewünschten Bearbeitungszeitraum. Alle Informationen zu unseren Preisen finden Sie unter Preise.
Wie kann ich bei smartcorrect bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt per Rechnung, gerne vereinbaren wir mit Ihnen auch eine monatliche Sammelrechnung oder eine Zahlung per Lastschrift, PayPal oder Kreditkarte.
Wann muss ich meinen Auftrag bezahlen?
Die Rechnungsstellung und Zahlung erfolgt nach Fertigstellung der Korrektur, gerne vereinbaren wir mit Ihnen auch eine monatliche Sammelrechnung.